人民日报发声：12345 允许“不满意”，基层不用再追着要“好评”
大家好我是小卢杂谈，每天给大家带来最新动态 ，内容随缘更，每篇都掏干货；如果你觉得这些信息对生活有用，就点个关注～相信不少人都打过12345政务服务热线。不管是小区物业不作为、道路积水、噪音扰民、证件办理遇到卡点，很多老百姓第一个想到的求助渠道，就是这个号码。
有地方明确了，12345热线不再接这几类诉求
近两个月，“12345便民热线成为许愿池”的讨论，频频登上热搜。比如，有市民打电话投诉“月亮太亮，干扰自身夜间睡眠”，还有市民认为孩子的高考成绩不理想，打电话要求相关部门重新组织考试……值得注意的是，针对“12345如何走出‘许愿池’困境”，已有地方进行探索。
人民日报：允许12345有不满意工单，是对考核中的形式主义开刀
据人民日报客户端消息，近日，四川雅安12345热线“允许合理存在不满意工单”引发关注。有网友点赞:“允许不满意，是社会进步的重要标志。”
人民日报：一些地区将12345热线满意率作为重要考核指标，导致部分工作人员只管追着群众要“好评”，不关心问题是否解决
10月25日，人民日报客户端刊发评论文章《允许12345有“不满意工单”，是对考核中的形式主义开刀》。
人民日报：12345热线考核不可能也不应该片面追求高满意率
10月25日，人民日报客户端刊发评论文章《允许12345有“不满意工单”，是对考核中的形式主义开刀》。文章指出，允许“不满意”，正是为了让群众真满意。没了一味追求高满意率的高压，热线工作人员和有关部门也才能“轻装上阵”，把精力真正放在为老百姓解决问题上。
有地方明确了！12345不再接这几类诉求
比如，有市民打电话投诉“月亮太亮，干扰自身夜间睡眠”，还有市民认为孩子的高考成绩不理想，打电话要求相关部门重新组织考试…
人民日报：一些地区将12345热线满意率作为重要考核指标，导致部分工作人员只管追着群众要“好评”，不关心问题是否解决
10月25日，人民日报客户端刊发评论文章《允许12345有“不满意工单”，是对考核中的形式主义开刀》。全文如下——近日，四川雅安12345热线“允许合理存在不满意工单”引发关注。
12345热线不再接这些诉求！有地方明确了！
近两个月，“12345便民热线成为许愿池”的讨论，频频冲上热搜。比如，有市民打电话投诉“月亮太亮，干扰自身夜间睡眠”，还有市民认为孩子的高考成绩不理想，打电话要求相关部门重新组织考试……针对“12345如何走出‘许愿池’困境”，已有地方进行探索。
有地方明确了，12345热线不再接这几类诉求
近两个月，“12345便民热线成为许愿池”的讨论，频频登上热搜。比如，有市民打电话投诉“月亮太亮，干扰自身夜间睡眠”，还有市民认为孩子的高考成绩不理想，打电话要求相关部门重新组织考试……值得注意的是，针对“12345如何走出‘许愿池’困境”，已有地方进行探索。
超大城市治理难题怎么破解？北京12345热线的实践中有答案
原标题：用科技手段破解超大城市治理难题从北京12345热线说开去中外嘉宾参观北京市市民服务热线中心的智能电子大屏。2026北京接诉即办改革论坛主办方供图2026北京接诉即办改革论坛“数智技术赋能基层治理”主题沙龙现场。